Оплата и возврат средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая страница информирует Пользователей о порядке оплаты экскурсионных услуг (речных прогулок на катерах) и условиях возврата денежных средств.

1.2. Владелец сайта wave-blue.ru (далее — «Сайт») не принимает платежи от Пользователей. Все расчеты производятся напрямую между Пользователем и компанией-перевозчиком (судовладельцем), оказывающей услуги по речной прогулке.

2. Как происходит оплата

2.1. Стоимость прогулки устанавливается Перевозчиком и сообщается Пользователю до подтверждения бронирования.

2.2. Оплата производится напрямую Перевозчику одним из следующих способов:

— наличными средствами капитану перед отправлением;

— переводом по банковским реквизитам Перевозчика;

— через терминал оплаты (при наличии);

— иным способом, согласованным с Перевозчиком.

2.3. Владелец Сайта не участвует в расчетах, не принимает деньги от Пользователей и не переводит их Перевозчикам.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Поскольку Владелец Сайта не принимает платежи, вопросы возврата денежных средств решаются исключительно между Пользователем и Перевозчиком.

3.2. Общие принципы возврата (могут отличаться у разных Перевозчиков):

— при отмене бронирования не позднее чем за 24 часа до начала прогулки — возврат полной стоимости (или предоплаты);

— при отмене менее чем за 24 часа или неявке — возврат не производится;

— при отмене по вине Перевозчика (погодные условия, техническая неисправность) — возврат полной стоимости.

3.3. Владелец Сайта обязуется:

— перед подтверждением бронирования уведомить Пользователя об условиях отмены и возврата, установленных конкретным Перевозчиком;

— оказать содействие в коммуникации с Перевозчиком при возникновении спорных ситуаций.

4. Порядок действий при необходимости возврата

4.1. Для отмены бронирования и оформления возврата Пользователю необходимо:

— уведомить Владельца Сайта по телефону или в мессенджере (Владелец Сайта передаст информацию Перевозчику);

— связаться с Перевозчиком напрямую (контактные данные предоставляются при подтверждении бронирования);

— уточнить у Перевозчика сроки и порядок возврата.

4.2. Возврат денежных средств осуществляется Перевозчиком тем же способом, которым была внесена оплата (наличные — наличными, перевод — переводом).

5. Ответственность

5.1. Владелец Сайта не несет ответственности за:

— неправомерный отказ Перевозчика от возврата денежных средств;

— задержки возврата по вине Перевозчика;

— изменение Перевозчиком условий отмены и возврата после подтверждения бронирования.

5.2. Все претензии, связанные с оплатой и возвратом, предъявляются непосредственно Перевозчику.

6. Контактная информация

По вопросам бронирования, отмены и возврата вы можете обратиться:

Владелец сайта (информационная поддержка):

Слободчиков Никита Сергеевич

Email: Darkkkxold@mail.ru

Телефон / мессенджеры: +7-904-618-50-17

По вопросам оплаты и возврата — напрямую к Перевозчику: контактные данные предоставляются при подтверждении бронирования.